Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

1.1. Identificación del Operador

Casino Nano («la Plataforma», «nosotros», «nuestro» o «el Operador») opera el sitio web disponible en tubosyperfiles.cl y ofrece servicios de entretenimiento en línea, que incluyen juegos de casino, máquinas tragamonedas, juegos de mesa y otras modalidades de apuestas descritas en estos T&C.

1.2. Ámbito de Aplicación

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, constituyen el acuerdo legal íntegro entre el Usuario y el Operador con respecto al uso de la Plataforma. En caso de contradicción entre documentos, los presentes T&C prevalecerán salvo indicación expresa en contrario.

1.3. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, realizar un depósito, reclamar un bono o participar en cualquier juego o competición disponible en la Plataforma, el Usuario manifiesta de forma expresa, libre e irrevocable su aceptación total de estos T&C en su versión vigente al momento de llevar a cabo dicha acción.

1.4. Modificaciones

El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar en cualquier momento y sin previo aviso estos T&C. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la Plataforma. Se informará a los Usuarios activos mediante un aviso destacado en la página principal o a través del correo electrónico registrado. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos T&C.

1.5. Idioma y Versión Oficial

La versión oficial de estos T&C es la redactada en español. En el supuesto de que la Plataforma ofrezca traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.

2. Definiciones

A efectos de los presentes T&C, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

3. Elegibilidad y Registro (KYC)

3.1. Requisitos de Elegibilidad

Para registrarse y utilizar los servicios de Casino Nano, el Usuario debe cumplir de forma simultánea con todos los requisitos siguientes:

• Ser una persona física mayor de 18 años de edad, sin excepción.
• Tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la legislación aplicable en su lugar de residencia.
• No encontrarse en ninguna de las jurisdicciones o territorios excluidos por el Operador de forma expresa.
• No estar incluido en ningún programa de autoexclusión activo, ni ser objeto de restricciones impuestas por organismos competentes.
• Actuar en nombre propio y no como representante, agente o intermediario de un tercero.
• No tener ninguna cuenta previa en la Plataforma que haya sido suspendida o cerrada por violación de estos T&C.

3.2. Proceso de Registro

El proceso de apertura de cuenta se realiza exclusivamente a través del formulario habilitado en la Plataforma. Durante el registro, el Usuario deberá proporcionar, como mínimo:

• Nombre completo (nombre y apellidos) tal como figura en el documento de identidad oficial.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico válida y activa.
• País de residencia.
• Contraseña segura de acceso.
• Número de identificación (RUN/RUT u equivalente aplicable).

El Usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz, actual y completa. Cualquier dato inexacto o desactualizado podrá derivar en la suspensión o cierre de la cuenta.

3.3. Verificación de Identidad (KYC)

El Operador aplica un riguroso proceso KYC conforme a los estándares internacionales de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (AML/CTF). El Usuario podrá ser requerido en cualquier momento a presentar:

• Documento de identidad: cédula de identidad o pasaporte en vigor.
• Prueba de domicilio: factura de servicios públicos, extracto bancario o cualquier documento oficial emitido en los últimos 90 días que muestre el nombre y dirección del Usuario.
• Verificación del método de pago: captura o fotografía de la tarjeta o medio de pago utilizado (con los datos sensibles ocultados).
• Declaración de origen de fondos en caso de movimientos de capital elevados o inusuales.
• Cualquier documento adicional que el Operador considere necesario para cumplir con sus obligaciones de cumplimiento normativo.

El Operador se reserva el derecho de suspender temporalmente los retiros o cualquier transacción mientras el proceso KYC no haya sido completado satisfactoriamente. La negativa del Usuario a proporcionar la documentación requerida podrá derivar en el cierre definitivo de la cuenta, con posibilidad de retención de fondos conforme a la normativa AML.

3.4. Cuenta Única

Cada Usuario únicamente puede poseer una (1) cuenta activa en la Plataforma. Queda expresamente prohibida la apertura de cuentas adicionales, ya sea bajo el mismo nombre, dirección de correo electrónico, número de identificación, dirección postal, dispositivo o dirección IP. La detección de cuentas duplicadas dará lugar a:

• Cierre inmediato de todas las cuentas duplicadas.
• Anulación de todos los bonos, ganancias y saldos de bono asociados.
• Posible retención del Saldo Real pendiente de investigación.

3.5. Obligación de Actualización de Datos

El Usuario está obligado a mantener sus datos de perfil actualizados en todo momento. Para actualizar información relevante (nombre, domicilio, método de pago), deberá contactar al equipo de soporte en [email protected].

4. Gestión de la Cuenta

4.1. Seguridad de la Cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Queda expresamente prohibido compartir las credenciales de acceso con terceros. El Operador recomienda encarecidamente el uso de contraseñas robustas, únicas y no reutilizadas en otras plataformas.

En caso de sospecha de acceso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo de inmediato al equipo de soporte en [email protected]. El Operador no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas derivadas de accesos no autorizados ocasionados por negligencia del propio Usuario.

4.2. Actividad de la Cuenta

Se considerará una cuenta como inactiva cuando el Usuario no haya iniciado sesión ni realizado ninguna transacción (depósito, apuesta o retiro) durante un período de doce (12) meses consecutivos. A partir de ese momento:

• El Operador podrá aplicar una comisión mensual por inactividad de hasta CLP 5.000 para cubrir gastos administrativos de mantenimiento de cuenta.
• Si el saldo de la cuenta es igual a cero, la cuenta podrá ser cerrada administrativamente.
• El Usuario recibirá una notificación previa por correo electrónico antes de la aplicación de la primera comisión.

4.3. Cierre Voluntario de Cuenta

El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, dirigiéndose al equipo de soporte. Antes del cierre, cualquier Saldo Real pendiente será procesado para su retiro, previa superación del proceso KYC completo. Los saldos de bono no cumplidos serán cancelados sin indemnización.

4.4. Cierre por Parte del Operador

El Operador podrá suspender o cerrar la cuenta del Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de los presentes T&C.
• Suministro de información falsa o fraudulenta durante el registro o el proceso KYC.
• Conducta abusiva, amenazante o inapropiada hacia el personal del Operador u otros Usuarios.
• Uso de software de automatización, bots, scrapers o cualquier herramienta no autorizada.
• Indicios de blanqueo de capitales, fraude o actividad delictiva.
• Incumplimiento de órdenes o instrucciones de autoridades competentes.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Moneda Funcional

La moneda oficial de la Plataforma para el mercado chileno es el Peso Chileno (CLP). Todas las transacciones, saldos, bonos y límites se expresarán preferentemente en CLP, salvo en el caso de métodos de pago en criptomonedas u otras divisas internacionales, en cuyo caso se aplicará el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción.

5.2. Métodos de Pago Aceptados

Casino Nano acepta los siguientes métodos de depósito y retiro para usuarios en Chile:

La disponibilidad de los métodos de pago puede variar según la ubicación geográfica del Usuario, el banco emisor u otras circunstancias operativas. El Operador se reserva el derecho de añadir o retirar métodos de pago sin previo aviso.

5.3. Límites de Depósito

• Depósito mínimo: CLP 5.000 por transacción (o el equivalente en la divisa del método de pago seleccionado).
• Depósito máximo diario: CLP 5.000.000 por cuenta.
• Los límites pueden variar según el método de pago o el nivel de verificación KYC del Usuario.

5.4. Procedimiento de Retiro

Para solicitar un retiro, el Usuario deberá:

1. Haber completado exitosamente el proceso de verificación KYC.
2. Haber completado todos los requisitos de apuesta (wager) asociados a cualquier bono activo.
3. Solicitar el retiro exclusivamente al mismo método de pago utilizado para el depósito, salvo imposibilidad técnica debidamente comunicada.
4. No tener ninguna investigación de seguridad o cumplimiento pendiente sobre su cuenta.

5.5. Límites de Retiro

• Retiro mínimo: CLP 10.000 por solicitud.
• Retiro máximo diario: CLP 3.000.000 por cuenta.
• Retiro máximo mensual: CLP 20.000.000 por cuenta.
• Los retiros de jackpots progresivos u otras ganancias extraordinarias podrán estar sujetos a condiciones y plazos especiales comunicados individualmente al Usuario.

5.6. Tiempos de Procesamiento

El Operador procesa las solicitudes de retiro en un plazo de 24 horas hábiles desde su recepción, sujeto a la aprobación KYC y AML. Una vez aprobado el retiro por el Operador, los plazos adicionales dependen del método de pago seleccionado, según se indica en la tabla anterior. Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en casos excepcionales.

5.7. Comisiones

Casino Nano no aplica comisiones propias sobre depósitos ni retiros. No obstante, el proveedor del método de pago o el banco emisor podrán aplicar sus propias comisiones, las cuales serán de exclusiva responsabilidad del Usuario.

5.8. Fondos sin Reclamar

Los fondos no reclamados de cuentas inactivas durante más de veinticuatro (24) meses podrán ser transferidos a una cuenta de reserva del Operador, sin perjuicio del derecho del Usuario a reclamarlos en cualquier momento posterior mediante comunicación a [email protected].

6. Bonos y Promociones

6.1. Disposiciones Generales

Casino Nano podrá ofrecer, a su exclusiva discreción, bonos de bienvenida, bonos de recarga, giros gratuitos (free spins), reembolsos (cashback), programas de fidelidad y otras promociones. Cada oferta estará sujeta a sus propios términos específicos, publicados en la página de Promociones, que deben leerse junto con los presentes T&C.

6.2. Requisitos de Apuesta (Wager)

Salvo indicación expresa en contrario en los términos de la promoción específica, todos los bonos otorgados por el Operador estarán sujetos a un requisito de apuesta (wager) mínimo de 35 veces (35x) el importe del bono recibido antes de que cualquier ganancia derivada pueda ser retirada.

Ejemplo: Si el Usuario recibe un bono de CLP 50.000 con wager 35x, deberá realizar apuestas por un total acumulado de CLP 1.750.000 antes de solicitar un retiro de las ganancias.

6.3. Contribución de Juegos al Requisito de Apuesta

No todos los juegos contribuyen por igual al cumplimiento del wager. La contribución estándar es la siguiente (salvo indicación contraria en la promoción):

6.4. Vigencia de los Bonos

Los bonos y giros gratuitos tienen una vigencia limitada, indicada en los términos específicos de cada promoción. En ausencia de indicación expresa, el plazo por defecto para cumplir el wager será de treinta (30) días naturales desde la activación del bono. Una vez vencido el plazo, el bono y las ganancias asociadas serán canceladas automáticamente.

6.5. Prioridad en el Uso de Saldos

Las apuestas se cargarán en el siguiente orden de prioridad: (1) Saldo Real; (2) Saldo de Bono. El Usuario no podrá modificar este orden de forma manual.

6.6. Restricciones sobre los Bonos

• Cada bono de bienvenida está disponible únicamente para nuevos registros y puede reclamarse una sola vez por persona, hogar, dirección IP y dispositivo.
• Los bonos no son transferibles entre cuentas, no son canjeables por dinero en efectivo (hasta el cumplimiento del wager) y no generan intereses.
• El Operador se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier oferta promocional sin previo aviso, siempre respetando los derechos adquiridos de los Usuarios que ya hayan activado el bono.
• Si el Usuario realiza un retiro con Saldo de Bono activo y antes de cumplir el wager, dicho saldo de bono será cancelado sin compensación.

7. Juegos y Fair Play

7.1. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos ofrecidos en la Plataforma utilizan sistemas de Generación de Números Aleatorios (RNG) certificados por laboratorios de pruebas independientes y acreditados. Este mecanismo garantiza que los resultados de cada partida sean estadísticamente aleatorios, imparciales y no influenciables por el Operador ni por el Usuario.

El porcentaje de retorno al jugador (RTP) de cada juego está disponible en la sección de información del propio juego. Los valores de RTP se calculan a largo plazo y no garantizan resultados individuales.

7.2. Responsabilidad ante Fallos Técnicos

En caso de que se produzca un fallo técnico, error de software, interrupción del servidor, corte de conexión u otro incidente que afecte el normal desarrollo de una partida, se aplicarán las siguientes disposiciones:

• Las apuestas en curso en el momento del fallo serán anuladas y reembolsadas al saldo del Usuario, salvo que el estado final de la ronda pueda verificarse con certeza en los registros del servidor.
• El Operador no asumirá responsabilidad por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio de internet del lado del Usuario.
• Las ganancias obtenidas como resultado directo de un error de software, configuración incorrecta de juego o mal funcionamiento técnico se considerarán nulas y no serán abonadas.
• Si el error causó una pérdida injustificada para el Usuario, el Operador procederá al reembolso del importe apostado correspondiente.

7.3. Prohibición de Herramientas Automatizadas

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los siguientes medios en la Plataforma:

• Bots o software de juego automatizado que sustituyan o asistan la toma de decisiones del Usuario.
• Software de rastreo o scraping de datos de la Plataforma.
• Herramientas de modificación de latencia o de alteración de la comunicación entre el cliente y el servidor.
• Cualquier otro programa informático no autorizado expresamente por el Operador.

La detección de uso de herramientas automatizadas conllevará la suspensión inmediata de la cuenta, la anulación de todas las ganancias generadas con dichas herramientas y el bloqueo permanente del acceso a la Plataforma.

7.4. Colusión y Conducta Fraudulenta

El Operador prohíbe expresamente la colusión entre jugadores, el lavado de chips, el abuso de partidas de demostración para entender patrones de RNG, la manipulación de resultados y cualquier otra forma de conducta deshonesta. La detección de dichas conductas conllevará consecuencias equivalentes a las descritas en el punto anterior.

7.5. Límites de Apuesta

Cada juego cuenta con sus propios límites de apuesta mínima y máxima, indicados en la interfaz del juego antes de cada ronda. El Operador podrá modificar estos límites de forma general o para cuentas específicas en el marco de sus políticas de gestión de riesgo.

8. Torneos y Loterías

8.1. Condiciones Generales de Participación

Casino Nano podrá organizar torneos de slots, competiciones de casino en vivo, tablas de posiciones y otras actividades competitivas. La participación en dichos eventos estará sujeta a:

• Tener una cuenta activa y verificada en la Plataforma.
• Cumplir las condiciones específicas del torneo o sorteo, publicadas antes del inicio del evento.
• Respetar las normas de juego limpio establecidas en la Sección 7.

8.2. Premios y Distribución

La estructura de premios de cada torneo o sorteo se anunciará previamente y de forma transparente. Los premios podrán ser en Saldo Real, Saldo de Bono, giros gratuitos u otros artículos indicados en las bases del evento. Los premios en Saldo de Bono estarán sujetos a los requisitos de apuesta indicados en la Sección 6.

8.3. Descalificación

El Operador podrá descalificar a cualquier participante en caso de sospecha fundada de trampas, colusión, explotación de errores o cualquier conducta contraria al espíritu del torneo. La descalificación implica la pérdida de todos los premios obtenidos durante el evento.

8.4. Modificación o Cancelación de Eventos

El Operador se reserva el derecho de modificar la estructura, el calendario o el fondo de premios de un torneo, o de cancelarlo por completo, ante causas de fuerza mayor o motivos técnicos, con reembolso de los importes de inscripción abonados, si los hubiere.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a diseños gráficos, logotipos, marcas comerciales, interfaces de usuario, código fuente, textos, sonidos, imágenes y bases de datos, está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable y es de titularidad exclusiva del Operador o de sus proveedores de contenido con la correspondiente licencia.

9.2. Licencia de Uso Limitada

El Operador concede al Usuario una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y de alcance mundial, para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para fines de entretenimiento personal. Quedan expresamente prohibidos:

• La reproducción, distribución o transmisión de cualquier contenido de la Plataforma sin autorización previa y por escrito del Operador.
• La modificación, descompilación, ingeniería inversa o creación de obras derivadas basadas en el software de la Plataforma.
• El uso del nombre, logotipo o marca Casino Nano con fines comerciales o de otra índole sin autorización.
• El enlace a la Plataforma desde otros sitios web o aplicaciones sin consentimiento expreso del Operador.

9.3. Contenido de Terceros

Los juegos y contenidos proporcionados por proveedores de software externos están sujetos a los derechos de propiedad intelectual de dichos proveedores. El Operador actúa como intermediario autorizado y no reclama titularidad sobre dichos contenidos.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Naturaleza del Servicio

La Plataforma se presta «tal como está» («as is») y «según disponibilidad» («as available»). El Operador no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o que cumpla con las expectativas individuales del Usuario.

10.2. Exclusiones de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Operador no será responsable por:

• Pérdidas financieras derivadas de la actividad de juego del Usuario.
• Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado o emergencias técnicas.
• Pérdida de datos del Usuario causada por ataques externos, virus u otros eventos de ciberseguridad fuera del control razonable del Operador.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes de cualquier naturaleza.
• Actos u omisiones de terceros proveedores de servicios de pago o de software de juego.
• Pérdidas causadas por la interrupción o el acceso no autorizado a la cuenta del Usuario, salvo que dicha vulneración sea atribuible directamente a negligencia grave del Operador.

10.3. Límite Máximo de Responsabilidad

En aquellos supuestos en que la ley no permita la exclusión total de responsabilidad, la responsabilidad máxima acumulada del Operador frente al Usuario por cualquier causa se limitará al importe total depositado por el Usuario en los treinta (30) días calendario anteriores al hecho generador de la reclamación.

10.4. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne al Operador, sus directivos, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de: (i) el uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario; (ii) la infracción de cualquier disposición de estos T&C; o (iii) la violación de derechos de terceros por parte del Usuario.

11. Resolución de Disputas

11.1. Proceso de Reclamación Interno

Ante cualquier disputa, inconformidad o reclamación relacionada con la Plataforma, el Usuario deberá, en primera instancia, contactar al equipo de soporte de Casino Nano:

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat en vivo: disponible en la Plataforma en horario publicado.

El Usuario deberá describir la situación con el mayor detalle posible, indicando la fecha, el juego o transacción implicados, el importe en cuestión y cualquier evidencia disponible (capturas de pantalla, identificadores de ronda, etc.).

11.2. Plazo de Respuesta

El Operador acusará recibo de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles y se compromete a emitir una resolución motivada en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción de toda la documentación necesaria.

11.3. Plazo para Reclamar

El Usuario deberá presentar su reclamación dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha del evento que origina la disputa. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo no serán admitidas, salvo que el Usuario acredite causa justificada de imposibilidad.

11.4. Arbitraje y Resolución Alternativa

En caso de que la reclamación interna no resulte en una solución satisfactoria para el Usuario, las partes podrán someter la controversia a un proceso de mediación o arbitraje ante un organismo de resolución alternativa de disputas (ADR) independiente y reconocido. Los detalles del organismo ADR aplicable serán comunicados al Usuario a petición del mismo.

11.5. Acciones Legales

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario conserva en todo momento el derecho de recurrir a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción de residencia. No obstante, se insta al Usuario a agotar la vía de reclamación interna antes de iniciar cualquier acción judicial, con el objetivo de resolver los conflictos de la forma más rápida y eficiente posible.

12. Salud y Seguridad

12.1. Advertencias Generales de Salud

El juego en línea es una actividad de entretenimiento que puede provocar respuestas emocionales intensas. El Operador recomienda a todos los Usuarios:

• Realizar pausas regulares durante las sesiones de juego.
• Evitar el juego bajo los efectos del alcohol, medicamentos o sustancias que puedan afectar la capacidad de juicio.
• No utilizar la Plataforma como medio de escapismo emocional o para aliviar el estrés.
• Establecer previamente un presupuesto de juego que no comprometa sus finanzas personales ni familiares.
• Nunca apostar con dinero destinado al pago de deudas, alquileres, alimentación u otras necesidades básicas.

12.2. Protección de Grupos Vulnerables

El Operador aplica medidas activas para proteger a grupos especialmente vulnerables, incluyendo menores de edad, personas con historial de adicción al juego o con dificultades económicas comprobadas. Cualquier evidencia de uso de la Plataforma por menores de 18 años será reportada a las autoridades competentes y la cuenta será cerrada de forma inmediata.

12.3. Seguridad de Datos y Protección Financiera

El Operador utiliza protocolos de cifrado SSL/TLS de grado bancario para proteger todas las comunicaciones y transacciones en la Plataforma. Los fondos de los Usuarios se mantienen en cuentas segregadas de los fondos operativos del Operador, garantizando su disponibilidad para retiro en todo momento. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso del Operador

Casino Nano se compromete firmemente con la promoción del juego responsable. Entendemos que, para una pequeña parte de los usuarios, el juego puede dejar de ser entretenimiento y convertirse en un problema. Por este motivo, hemos implementado una serie de herramientas y medidas preventivas.

13.2. Herramientas Disponibles

Los Usuarios tienen a su disposición las siguientes herramientas de autocontrol, accesibles desde la sección «Juego Responsable» de su perfil o solicitándolas a través de [email protected]:

• Límites de depósito: diarios, semanales o mensuales.
• Límites de pérdida: máximo de pérdidas permitidas en un período definido.
• Límites de sesión: tiempo máximo de juego continuo antes de recibir una alerta.
• Tiempo fuera (Time-Out): pausa voluntaria de entre 24 horas y 6 semanas.
• Autoexclusión temporal: bloqueo voluntario por períodos de 6 a 12 meses.
• Autoexclusión permanente: cierre definitivo de la cuenta sin posibilidad de reapertura.
• Recordatorios de tiempo de juego: notificaciones periódicas sobre la duración de la sesión activa.

13.3. Organizaciones de Apoyo en Chile

Si usted o alguien de su entorno experimenta dificultades relacionadas con el juego, le recomendamos contactar con alguna de las siguientes organizaciones:

• SENDA – Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol: www.senda.gob.cl
• Jugadores Anónimos Chile – Grupos de apoyo y recuperación: www.jugadoresanonimos.cl
• Corporación de Juego Responsable (CJR): www.corporacionjuegoresponsable.cl
• AJUTER – Agrupación de Jugadores en Terapia: www.ajuter.org
• Gambling Therapy – Apoyo internacional en línea: www.gamblingtherapy.org
• GamCare – Asesoramiento y apoyo internacional: www.gamcare.org.uk

14. Disposiciones Generales

14.1. Integridad del Acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, constituyen el acuerdo completo e íntegro entre el Usuario y el Operador con respecto al objeto del mismo, y sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o negociación anterior, ya sea oral o escrita.

14.2. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos T&C fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad judicial o arbitral competente, dicha disposición se entenderá modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, y el resto de los T&C continuarán en plena vigencia y efecto.

14.3. No Renuncia

El hecho de que el Operador no ejerza o no exija el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de los presentes T&C no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición, ni limitará el derecho del Operador a exigirlo en el futuro.

14.4. Comunicaciones

Todas las comunicaciones formales entre el Operador y el Usuario se realizarán a través de los siguientes canales:

• Soporte General: [email protected]
• Cuestiones de Privacidad y Protección de Datos: [email protected]
• Chat en vivo: disponible en la Plataforma durante el horario publicado.

Las comunicaciones del Operador dirigidas al Usuario se realizarán al correo electrónico registrado en la cuenta. El Usuario es responsable de mantener dicha dirección actualizada y operativa.

14.5. Fuerza Mayor

El Operador no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho retraso o incumplimiento sea consecuencia de un evento de Fuerza Mayor, incluyendo sin limitación: desastres naturales, guerras, pandemias, apagones generalizados, ciberataques de gran escala, actos de gobierno o cambios regulatorios imprevistos. En tales circunstancias, el Operador notificará al Usuario a la mayor brevedad posible e intentará reanudar el servicio en el menor tiempo posible.

14.6. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni subrogar sus derechos u obligaciones derivados de estos T&C, total o parcialmente, a ningún tercero sin el consentimiento previo y por escrito del Operador. El Operador podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier entidad sucesora en el marco de una fusión, adquisición o reestructuración corporativa, notificando al Usuario con razonable antelación.

14.7. Publicidad y Comunicaciones Comerciales

Al registrarse en la Plataforma, el Usuario podrá optar por recibir comunicaciones comerciales, newsletters y notificaciones promocionales de Casino Nano. El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando con [email protected]. La revocación del consentimiento de marketing no afectará a las comunicaciones de carácter transaccional o relativas a la seguridad de la cuenta.

14.8. Redes Sociales y Contenido Generado por el Usuario

Cualquier contenido publicado por el Usuario en canales de comunicación de la Plataforma (foros, chats, comentarios u otros) deberá ser respetuoso, veraz y no infringir derechos de terceros. El Operador se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado, ofensivo, difamatorio, ilegal o que infrinja estos T&C.

14.9. Apuestas Deportivas y Conflictos de Interés

En el caso de que la Plataforma ofrezca apuestas deportivas, queda expresamente prohibido participar en apuestas relacionadas con eventos deportivos en los que el Usuario tenga información privilegiada, influencia directa sobre el resultado o relación profesional con alguno de los participantes. El incumplimiento de esta restricción podrá ser comunicado a las autoridades deportivas y judiciales competentes.

14.10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos T&C. Para cualquier consulta relacionada con el ejercicio de derechos sobre datos personales (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición u otros), el Usuario puede dirigirse a [email protected].

14.11. Publicaciones Regulatorias

Casino Nano se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso de Usuarios ubicados en determinadas jurisdicciones, a fin de cumplir con requerimientos regulatorios o legales aplicables en dichos territorios. Dicha restricción no generará derecho a compensación, sin perjuicio del reembolso del Saldo Real disponible previo al momento de la restricción.